2021年天使心家族前瞻性服務
整理報導/編輯部
今年天使心家族為了提供愛奇兒家庭與時俱進的服務，讓愛奇兒家庭得到更切合需求的支持與幫助，透過大規模的「愛奇兒家長需求問卷」調查與分析深度了解愛奇兒家庭需求，並與18年來實際服務的寶貴經驗交互比對、進行整合，在提供愛奇兒家庭的服務上增加實用性、長遠發展性與系統性的規劃。而天使心家族所有努力的目標，就是為「幫助愛奇兒家庭活出喜樂與盼望」。
2021年天使心家族依愛奇兒家庭不同發展歷程與需要將服務分為三階段:被助、自助與影響，是由兩大層面延伸出來，一是「治標」-解決眼前的問題，二是「治本」-做好未來的準備:。每個服務皆會因各個家庭的發展與需求，提供適合家庭的供給與引導。 
(圖說:紓壓喘息讓愛奇兒家庭深呼吸 獲得力量看見希望)
幫助愛奇兒家庭適應生活
第一階段「被助」服務計劃是幫助家庭在孩子確診為愛奇兒後如何面臨重大改變。
1.調整生活安排：需要為因應愛奇兒的照顧需求和發展，對原有規劃及日常生活安排做出調整。
2.調適心理失落：調適父母面臨孩子成為愛奇兒而產生的失落心理，決定了家庭什麼時候能進入健全發展的軌道，有助愛奇兒家庭在接下來的生活中，做出適合父母、愛奇兒與手足的規劃與選擇。
愛奇兒家庭隨著孩子年齡的增長、環境的不同而面臨各式各樣的挑戰，為此基金會擬定下列服務幫助愛奇兒家庭
1.失落心理調適 幫助父母調整內在與外在壓力，以正向態度接納愛奇兒。
2.紓壓喘息服務 每月的紓壓喘息聚會、手足聯誼聚會…等讓照顧者獲得喘息。
3.愛奇兒家庭資料庫 為克服時間、空間的限制，讓學習的需求不中斷，提供「天使心給力講堂」與「FB天使心家族直播平台」兩種錄播影片與直播方式的線上課程。
4.家庭關懷網 由基金會連結愛奇兒家庭之間，透過相互支持從中獲得經驗與正向力量，並培訓穩定成長的父母成為接聽員，設立免費「家長聽你說專線」，以相同背景經驗，讓來電的父母更能得到情緒同理與支持。
5.個別化家庭服務計劃 經多方評估以家庭不同需求，由專業人員協助家庭適合運用的資源解決問題，帶給家庭正向發展。
6.家庭幫手 此項新創服務是為解決問卷調查中愛奇兒家庭表示最需要得到的幫助。在天使心家族服務升級的同時，也培育志工一起成長，經由基金會培訓與媒合，從團體服務進而成為個別家庭的「家庭幫手」。
家庭幫手計劃由「爸媽放風日」先開始，讓父母在特定時間將孩子送到指定地點由志工集合照顧，可以放心處理事務，或是好好休息自我照顧，甚至是夫妻之間或跟手足享受單獨約會時光，增進家庭感情。再依家庭需要預約以下三者之一的家庭幫手服務：a.交通接送 b.外出時陪伴 c.家人就醫時行政協助，由本會媒合適當志工協助，讓父母能在其幫助之下，不用再獨自面對相關壓力。
父母孩子一起成長 打造愛奇兒家庭好體質
第二階段「自助」服務計劃則是幫助愛奇兒家庭透過成長性的團體、工作坊與營隊等多元方式建立能力。
7.父母/手足自我成長 辦理父母/手足自我成長團體與手足營，協助其透過情緒、壓力因應、人際關係等主題性的探索，對自我有更深一層的認識。
8.家庭關係成長 透過成長團體，以及最具天使心特色的「家庭共好喘息營」服務，結合成長課程與喘息紓壓，幫助家庭成員深入探索與發展健康的家庭關係。
9.家庭財務安全 強化家庭財務安全觀念，提供如理財課程、財務/職涯規劃、信託…等服務，為家庭及個人未來的財務保障預作準備。
自我實現 發揮影響力
第三階段「影響」服務計劃
10.影響力人才培育 讓愛奇兒家庭成員經由培訓參與特定服務，成為天使心的夥伴。他們可以是免費關懷專線的接聽者、個人生命故事的分享者，或是紓壓活動的帶領者…，讓其他愛奇兒家庭從他們身上看見歷經淬鍊不只有痛苦，也可以成為別人的祝福。
在天使心家族兼備實際與前瞻的服務系統下，讓愛奇兒家庭勇敢，不用獨自飛翔，一起活出喜樂與盼望。