文 / 台北志工團團長 吳靜怡
回首當初一腳踏入志工服務的行列已經是我大學時代了!記得剛開學沒有多久，那時學長(現已成為老公)的一句話：「有機構需要志工照顧小朋友，你要不要一起來？」當時心中想法是平常喜歡和小朋友相處，那照顧愛奇兒應該也沒有問題！於是在對基金會和服務對象一無所知的狀況下開始參與講座服務，擔任陪伴愛奇兒的志工。
認真付出 收獲無限
在初期服務的過程中一直對於照顧愛奇兒的方法抓不到方向，直到某次在課堂上因為賴念華老師播放了一段天使心家族介紹影片，我才從影片中真正開始認識基金會服務的族群。而這一層對愛奇兒家庭的認識與理解，觸動我對往後的服務更加投入，也開啟我想要熟悉這個族群的動機。因為每個孩子狀況都不同，照顧陪伴的方式也有些許差異，為了解所服務的孩子們，我開始做功課並修習相關課程。當時除了陪伴服務之外，還參與團體帶領，讓我有機會認識並深入陪伴容易被乎略的愛奇兒手足，沒有想到因為這樣的起心動念與服務歷程，埋下了與身心障礙者共事的契機。
每當需要向大家介紹我的職業時，常常困擾要如何淺顯易懂的說明，因此總是在思考許久後說出：我的工作是協助身心障礙者就業，即是身心障礙者的就業輔導。很多人誤以為我是社工，但其實我的工作領域有個大眾鮮為周知的專有名詞：「身心障礙者職業重建服務」。職業重建是為身心障礙者透過有系統的評估、專業輔導及連結相關資源支持，協助他們進入職場或重返職場。
從心理系畢業後在偶然的機會下進入了身心障礙者職業重建服務的領域，這些年的職場生活中，從第一線人員走到現在，其實沒有想到在天使心家族的志工服務族群，有一天會與工作領域所服務的族群重疊，也因為兩者的共通性，間接成為我志工生涯及專業工作中的養分。在志工服務中與孩子相處、家長互動時，從職場培養的專業能力，讓我較容易能夠理解孩子面臨的實際狀況和問題，進而可以跟愛奇兒家庭有深入的分享與討論；經年參與志工服務增加我和愛奇兒家庭相處的機會，對他們有更深一層認識，當回到工作職場與服務對象和家長溝通、互動時，也多了一份同理和柔軟。這讓我的角色不僅是一位專業的助人工作者，也與受服務者成為夥伴，更是工作同盟的關係，我想能勝任此工作角色並且游刃有餘，志工服務的經歷帶給我很不一樣的思維和看見，無形成為我在工作上的幫手。
讓愛變成生命的養份
從2005年起參與志工服務到現在，時間過得很快，16年在我的人生裡占據了很大的部分，不僅經歷了許多我自己的重要階段，也同時陪伴許多家庭成長。看著愛奇兒和手足長大有種欣慰的感覺，尤其在職場上遇到從小陪伴長大的愛奇兒，能見到他們努力工作的樣子，真心地替他們感到開心。回顧這不算短的服務過程，除了曾隨天使心家族遠赴大陸，將臺灣的志工經驗分享到成都、廣州延續服務的精神，多年服務累積更與許多志工夥伴建立了革命情感和深厚的友誼，從志工到摰友我們也參與和見證彼此人生的大事，一路上大家一起陪伴愛奇兒家庭、一起籌備活動、一起完成助人任務，這些都讓志願服務充滿魅力與能量。
這些年服務下來並不是一直都很順遂，也曾有離開的念頭，認為自己不適合再繼續當志工了!但因為愛，把家長、愛奇兒還有志工夥伴聚集在一起，讓我想起曾獲得的回饋與分享，就再次回到服務的初衷：「如果我的服務可以讓家庭得到喘息和放鬆就好了。」我們只是付出一小部份的時間，幫助他們在需要長時間照顧愛奇兒的過程中，休息一下、重捨力量走下去，而這也是讓我在沉澱後，選擇持續服務的原因。從接下志工團團長的角色後就在思考這角色上能夠有什麼施力點？我想在未來的服務上，期許自已繼續帶著愛的養份，成為一個有正面影響力的人，使更多人加入助人者的行列，並希望讓社會大眾對愛奇兒家庭有更多正向理解與接納！
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