(圖說:志工要接納一個與自已沒有任何血緣關係的小孩，這個所謂的小孩，還可能年紀也頗大的。)
天使心家族除了專業人員提供服務之外，背後還有一股強而有力，不可或缺的支持成員，幫助父母安心走出來、讓愛奇兒與手足被守護，他們就是來自四面八方的天使心家族志工。
停了近半年的講座服務，隨著六月份台灣疫情趨緩重新開始，我們也正式進入後疫情時代的生活模式。悶在家中許久，大家帶著期待的心情重回講座，愛奇兒不擅表達卻將喜悅顯露在臉龐。
第一次恢復講座，在一對一的陪伴中，一位文弱的女志工一直受到所服務的愛奇兒無影手、無影腳的偷襲。大家看了心疼，雖然她也很苦惱，卻依舊堅持到最後。過程中與活動結束後，為了要累積對愛奇兒的理解與陪伴經驗，她與志工群、工作人員極積討論方法，希望能以愛奇兒喜歡的相處方式幫助他們，也從中學習安撫愛奇兒情緒的技巧。雖然在天使心家族時常看到這樣的情節，但每逢遇到，我們除了心疼，對於志工無私的付出，更抱著無限尊敬及深深感謝。
從每月定期講座、336愛奇兒家庭日、音樂會、喘息營…，無數個天使心家族重大日子必定有志工參與其中。18年來，在天使心家族超過8年以上的長期志工不在少數。成為長期志工都經過一段修煉內功的時間，需要先學會接納一個跟自已毫無血親，可能會咬人、攻擊人，也許看起來不可愛讓人感到不太舒服的小孩，而這就是很重要「不斷練習接納愛奇兒」的過程。當內功(心態)根基扎實了，外功(照顧技巧)也就可以隨著各種突發狀況處變不驚。
在這裡愛奇兒家庭成員和志工一直是交互給予、共同成長的關係。愛奇兒家庭透過志工獲得被接納走出家門的勇氣，志工從服務中體會愛奇兒家庭的韌性，啟發面對生命的新態度和動力。我們從志工的服務前培訓、執行服務、服務再訓，以及關注志工身心發展的志工福利，我們會為志工制定有系統的短、中、長期規劃。
無論志工在社會中是什麼角色、地位，在天使心家族志工團隊中都能發揮自已的能力守護愛奇兒家庭。在後疫情時代來臨的此刻，比爾蓋茲勉勵畢業生「無論我們的力量是大是小，只要我們付出，都不要質疑自已對這個世界的影響力」。其實，我們的志工早已經印證這句話!在這裡，志工所提供的不是附屬的服務，而是天使心家族實現服務價值的重要基石之一，更是共同守護愛奇兒家庭不能少的有力膀臂。
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