天使心家族的團隊中，開始有三種角色：家長(如:照程、雅雯)、社工師、諮商師。其中，家長最能理解家長；但我們需要社工的幫助，藉此看見環境中的更多資源與可能性；有時候，我會需要諮商師來幫助，藉此釐清內心的千頭萬緒與突破家庭關係的盲點。沒有一個角色是可以完全幫助家長的，只有我們能夠看重家長的需要為前提，三種角色彼此攜手合作，才能真的有機會提供最適合的服務給愛奇兒家庭，幫助他們「父母走出來 孩子有希望」。
─天使心家族分四大服務計畫執行─
(1) 成長課程 11,405 人次
身心障礙是一個持續性的過程，不但愛奇兒(即身心障礙兒)本身在每個階段會有不同的挑戰，家人也將伴隨其成長歷程，歷經不同的壓力來源與重新調適。
01/父母專業知能講座 ─ 服務受益人次：7,703
02/成長團體、工作坊 ─ 服務受益人次：1,181
03/手足成長課程 ─ 服務受益人次：1,721
04/手足成長課程 ─ 服務受益人次：800
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(2) 個別化家庭服務 14,204人次
服務過程中，我們發現愛奇兒家庭會產生一些個別需求或困難，例如：家庭關係、親師溝通、心理失衡或重大危機…等問題，因此天使心家族彙整各界專家的專業，以家庭為單位，提供個別化更完整的資訊及協助。
01/諮詢與個案管理服務─服務受益人次：13,851
02/個別諮商服務─服務受益人次：353
03/研究與訓練─服務受益人次：587
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多數愛奇兒家庭成員是其主要照顧者，然而愛奇兒的困境終其一生不會消失，經年累月的照顧使愛奇兒的家人身心俱疲。天使心家族提供親子喘息營、興趣小組…等多元服務，幫助愛奇兒家庭有喘息空間，重新修復並提昇家庭生活品質。
01/家庭支持活動─服務受益人次：3,001人次
02/喘息服務─服務受益人次：1,069人次
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(4) 社會宣導 17,885人次
對愛奇兒家庭來說，在照顧愛奇兒的漫漫長路上，除實質的家庭協助外，來自社會大眾的「認識、理解、接納、友好」亦相對重要。因此天使心家族致力將讓更多人能一起友好。
01/心衛推廣 ─ 服務受益人次：6,326
02/336愛奇兒家庭日推廣 ─ 服務受益人次：6,417
03/音樂會 ─ 服務受益人次：3,593
04/友好里 ─ 服務受益人次：1,549
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(5) 志願服務 11,819人次
規劃完整多元的志工培育系統，提供直接或間接參與愛奇兒家庭服務機會，並參與各項公益活動推廣、企劃、義賣等實際行動。為其建立輔導、獎勵制度，激勵志工發展永續服務。
01/志工服務 ─ 服務受益人次：9,632
02/志工訓練 ─ 服務受益人次：1,684
03/志工福利 ─ 服務受益人次：503
參與志願服務：了解更多捐款支持天使心：按此連結