家庭因為愛奇兒的來臨產生的特殊性，在家人間自然催化出互補與依賴反應，無論家人之間外在表現是親密或是疏離，但愛奇兒家庭在實際關係發展上通常會比一般家庭的關係更為緊密，且深深牽引著每個人的發展。
除了眼前的家庭輪廓，還有父母都帶著來自各原生家庭或多或少的影響。在每個看得到的問題背後，都可能深藏盤根錯結的原因剪不斷、理還亂。
天使心家族的社工人員除了專業教育的養成之外，在正式進入愛奇兒家庭服務後，還需透過時間認識、理解愛奇兒家庭獨特的生態和樣貌，以及他們的生活需求與環境落差所產生的困境。逐漸養成檢視愛奇兒家庭問題的專業能力，從而由家庭到個人將問題抽絲剝繭，成為重要「把脈者」。
這些困難涵括不僅是硬體，如設備、制度、資源連結…等，還有來自心理、人際…等軟體上的問題，皆需要找到正確對應的解決之道。
服務每個家庭都具有相當的挑戰性，社工從專業出發，帶著同理的態度陪著愛奇兒家庭成員發掘問題、找方法，引發家庭成員自覺，產生改變動機，共同研擬解決問題對策，設計有效的解決方案，逐步陪伴家庭與個人實踐計劃、檢視成效。我們的社工此時就像智能的多啦A夢，除了發掘問題，還要七十二變找出適合的處方箋，建構起個人、家庭、機構、社區與社會的連結。
「家庭」是由人所組成，因為愛奇兒而產生的問題大多無法在一時之間消失，新挑戰只會不斷的出現。要如何徹底解決問題，就要仰賴社工對家庭的診斷，並針對個別獨特性幫助家庭成員發揮自身潛能、協調社會資源，幫助家庭成員具備決解問題的能力，才能讓他們真正走出困境，對未來有盼望。
(圖說:手足照軒與爸爸文杰依個別化接受不同服務後修復關係，照軒也能實踐自已的理想)